そのOisixのおせち料理を注文するのに
疑問や不安があると迷いますよね？

ここではOisixのおせち料理を迷わず
通販予約できるように、疑問解消を目指して
Oisixのおせち料理に関する
質問を集めました。

Ｑ.Oisixのおせちはなぜ冷凍なんですか？

Ａ.Oisixのおせち料理は鮮度を保つため、
調理、盛りつけの後に急速冷凍をしています。

これは作り立てのおいしさを、
お召し上がり頂くその瞬間まで
封じ込めておくためです。

また、冷凍だからこそ、
保存のための余計な合成保存料を使ったり、
むやみに味を濃くする必要がありません。

素材本来の味を楽しめて安心して
お召し上がりいただける味つけに
なっているんです。

オイシックス／おせちご予約開始

Ｑ.Oisixのおせちはうまく解凍できますか？

Ａ.おせちを食べる前に、冷凍庫から取り出し、
２４時間ほど冷蔵庫に移して
様子を見ながら解凍してください。
（冷蔵庫の温度によって若干時間が
前後する可能性がありますので、
ご家庭の冷蔵庫にあわせて調整してください）

食べる約１～２時間前（室温による）に
常温においておくと、よりおいしく
食べることができます。

1.おせちが届く→　
2.風呂敷をほどく→　
3.冷蔵庫で解凍する

Ｑ.Oisixのおせちは本当においしいんですか？

Ａ.Oisixのおせちは、
使用している原材料の選定から、
調理方法、味つけまで、
開発に約１年もの時間をかけています。

何度も行う試食や、実際のお客さまからの
ご意見を元に作った自信のおせちです。

万が一、味にご満足いただけなかった場合は
全額返金します。

自信があるからこそできる
「全額返金保証制度」です。

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Ｑ.Oisixのおせちは添加物は使っていますか？

Ａ.合成着色料、合成保存料は使っていません。

また、学識経験者の3名、消費者委員3名から
構成される第三者機関の食質監査委員会が
「子どもに安心して食べさせられる」安全基準を
制定し審査しています。

Ｑ.Oisixの放射能に関する取り組みを教えてください。

Ａ.ゲルマニウム半導体検出装置を導入し
検査しています。

Oisixではすべての産地を確認し、
なおかつ、過去の自主検査の検査データの
推移を参照したうえで、
検出される可能性の低い商品や産地から
原料の確保を行っています。

また、Oisixでは、
これまでの検査体制に加えて、
農水省などが指定する検査機関が
使用している高精度精密分析装置
「ゲルマニウム半導体検出器」を
2013年1月に導入し運用を開始しています。

お届けするおせちに関しましても
できあがり次第、順次検査を実施しています。

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Ｑ.Oisixのおせちの賞味期限はどのくらいですか？

Ａ.冷凍庫（-18度）で保存した場合は１ヶ月、
解凍後は冷蔵保存で２日以内となります。
（冷凍賞味期限は2015年1月31日となります。）

Ｑ.Oisixのおせちはいつ届きますか？

Ａ.・お届け日時に関して
12/30お届けを予定しております。

・お届け不可地域に関して
以下のお届け地域に関しては
おせちの品質の関係上
お届けを承っておりません。

予め、ご了承くださいますようお願いいたします。

・「伊豆諸島」　青ヶ島村、神津島村、利島村、
　　新島村（式根島含む）、御蔵島村、三宅村
・「小笠原諸島」
※その他、ヤマト運輸がお届け出来ない地域

・遅延の可能性のある地域に関して
以下のお届け地域に関しましては、
宅配便でのお届けとなる関係上、
出荷元の地域から配送距離の都合により、
お届けに遅れをきたす場合があります。
予め、ご了承くださいますようお願いいたします。

・「北海道」 利尻郡、礼文郡
・「長崎県」 対馬市
・「鹿児島県」 奄美市、大島郡全域、鹿児島郡
・「沖縄県」　島尻郡、北大東村、南大東村、
　　八重山郡　竹富町、与那国町

・お届け日時、お届け先の変更に関して
お届け時間、お届け先を変更したい場合は、
12/8までに「ＭＹアカウント」から変更可能です。

Ｑ.Oisixのおせちはどのような形で届くんですか？

Ａ.おせちは、重箱に盛りつけた状態で、
風呂敷に包んでお届けします。

また、すべてのおせちにお品書きを
お付けしています。

※風呂敷の色や箱の大きさは
変更がある場合があります。
※場合によっては茶色の外箱に
入ってくることもあります。

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Ｑ.配送中に崩れたりしませんか？

Ａ.Oisixでは、梱包の確認と
配送トラブルを想定して毎年必ず事前に
おせちの物流テストを行なっています。

Ｑ.届かなかったりしませんか？

Ａ.大切なおせちを確実にお届けできるよう
ヤマト運輸と万全の配送体制を組んでいますので
ご安心ください。

また、万が一お届けできていないことが
ありましたら、Oisixの180名のスタッフが
責任をもってお客さまのお手元にお届けします。

Ｑ.送料はかかりますか？

Ａ.冷凍料金や遠方料金などの追加料金は
一切かかりません。

すべての商品は「送料込価格」となっています。

Ｑ.支払い方法は選べますか？

Ａ.お支払いは以下からお選びいただけます。

・コンビニ郵便決済
　（コンビニエンスストア、
  　郵便局でご利用いただけます）
・クレジットカード決済
　（JCB、VISA、MASTER、Diners、AMEX）

※ご注文状況やお取引履歴などから、
一部お選びいただけない決済方法もございます。
画面に表示されている方法からのみ
ご選択いただくことが可能です。

お支払いはおせちの発送後、
ご請求させていただきます。

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Ｑ.Oisixのポイントは使用できますか？

Ａ.ご希望の商品をお買い物カゴに入れたあとの
「注文フォーム」で、ご希望の使用ポイントを
ご指定いただけます。

 100ポイント=100円単位でご利用いただけますので、
使用するポイント数をお選びいただいた上で、
ご注文ください。

Ｑ.万が一キャンセルしたい場合は？

Ａ.１２月８日までにご連絡いただければ、
キャンセルを承ります。

※１２月８日以降のご注文につきましては、
キャンセルはお受けいたしかねますことを
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

Ｑ.おせちの通販は初めてなので不安です

Ａ.Oisixは2001年からインターネットでの
おせち販売を始め、14年目のパイオニアです。

今までにお届けしたおせちは17万台以上。

数多くのお正月の食卓に笑顔をお届けしています。

些細なことでもご不明点やご質問があれば
お客様窓口までご連絡ください。

Oisixのおせち料理の
公式サイトはこちらです↓↓↓

・Aさん（2014年おせち購入）

関西出身で薄味好みですが、
前年購入した市販のおせちはとても辛く、
食べていてしんどかったんです。

しかしオイシックスのおせちは
どれも程よい味つけで
とても食べやすかったです。

原材料の産地まで詳細に書かれているのは
とても安心できます。

Bさん（2014年おせち購入）

毎回残ってしまう田作りや黒豆が、
Oisixのおせちでは早々に食べ切れたので
まったく残りませんでした。

子どもたちは本当においしいものが
分かるんだなと実感しました。

ちょっとずつたくさんの種類、
和洋折衷が良かったんだと思います。

醤油味ばかりになってしまうので
チーズもいいお口直しになり
飽きずに食べられて良かったです。

・Cさん（2014年おせち購入）

Oisixのおせちは和洋折衷で
色々な食材が食べられて、大満足でした。

特に小学生の息子は、おせち＝食べられない
という概念を取っ払ってもらい、
どれもおいしいと大喜びしながら
食べてくれたので、購入して
良かったと思いました。

来年も安心安全でバラエティに富んだ
Oisixのおせちを期待しています。

Dさん（2014年おせち購入）

おせちは縁起物ですし、
添加物云々言っても仕方ない・・・
と思っていました。

それに添加物、化学調味料を省くと
味が今ひとつ・・・という思いも
持っていましたが、
今回のOisixさんのおせちを食べ、
おいしいものを安心して食べられる
ということが、とても素晴らしいと思いました。

Eさん（2014年おせち購入）

クリームチーズが単品で購入できたら、
お正月以外にも購入したいですね。

Fさん（2014年おせち購入）

クリームチーズとかつおくるみは、
これからもはずさないで欲しい。

また、Oisixのおせちのレシピを
教えてもらいたいです。

Gさん（2014年おせち購入）

クリームチーズは絶品でした。

個別に買い足せると良いと思います。

Hさん（2014年おせち購入）

クリームチーズは
子どももおいしいと食べていました。

普段あまり食べる味ではないので、
来年も食べたいと思いました。

Oisixのおせち料理の
公式サイトはこちらです↓↓↓

【Oisix】満足度９６．１％のおせち料理